11月5日，由教育部在線教育研究中心指導，中國質(zhì)量認證中心與北京市高等教育學會聯(lián)合舉辦的《在線教育服務質(zhì)量提升研討會暨全國首批在線教育服務認證頒證儀式》在京舉行，公布國內(nèi)首個國家級在線教育服務認證標準，為四家在線教育機構(gòu)頒發(fā)服務認證證書。網(wǎng)易有道旗下的有道精品課，獲頒中國質(zhì)量認證中心頒發(fā)的“在線教育服務認證”5A級認證證書。

    “在線教育服務認證”是由中國質(zhì)量認證中心現(xiàn)代服務業(yè)評測中心與清華大學信息化技術(shù)中心共同研發(fā)的一套系統(tǒng)化的在線教育服務質(zhì)量認證方法。北京市高等教育學會教育信息技術(shù)研究分會理事長、清華大學副教授李緋在研討會上指出，這套認證方法是通過現(xiàn)場評估、第三方實驗室性能測試、顧客調(diào)研等多種方式，綜合考察各大在線教育平臺的三大服務要素：師資、人員、設備、環(huán)境等服務資源，基于顧客需求的服務過程，代表顧客滿意度的服務結(jié)果。

    專業(yè)數(shù)據(jù)顯示，我國目前共有超過25萬家從事在線教育相關(guān)業(yè)務的企業(yè)。2020年1至5月，有超過兩萬家相關(guān)企業(yè)注冊成立，平均每天新增140家在線教育相關(guān)企業(yè)。中國質(zhì)量認證中心副主任李國振在研討會上表示，在線教育服務認證可以對在線教育服務提供者進行規(guī)范，提高在線教育服務質(zhì)量，保障受教育的權(quán)利，從而促進我國在線教育事業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展。