為紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，3月13日，北京市市場監(jiān)管局、市消協(xié)聯(lián)合舉辦“信用讓消費(fèi)更放心”主題活動。北京市政府、中消協(xié)、北京市市場消費(fèi)環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會議成員單位、有關(guān)行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)代表、志愿者代表、消費(fèi)者代表90余人參加了此次活動。

    活動現(xiàn)場，王府井百貨大樓、西單商場、當(dāng)代商城、物美集團(tuán)、沃爾瑪、居然之家、集美家居等12家實(shí)體商業(yè)企業(yè)代表聯(lián)合簽署了線下無理由退貨框架制度。

    京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人代表北京市主要電子商務(wù)平臺發(fā)出了對失信企業(yè)加大懲戒力度的倡議，倡導(dǎo)電商平臺主動與北京市市場監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)，推動線上線下企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和企業(yè)信譽(yù)的雙贏。

    市消協(xié)公布了首屆“消費(fèi)維權(quán)之星”及“消費(fèi)維權(quán)之星”提名名單，并現(xiàn)場頒發(fā)獎杯及證書。

    2018年，北京市市場監(jiān)管局圍繞市民對消費(fèi)領(lǐng)域的突出訴求，積極開展各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。在2018年度全國城市消費(fèi)者滿意度測評中，北京市從第19位上升到第6位。該局依托“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，持續(xù)暢通維權(quán)熱線、APP、互聯(lián)網(wǎng)等投訴渠道，妥善處置投訴舉報(bào)82.77萬件；進(jìn)一步督促企業(yè)強(qiáng)化自律，線下4000余家大型商場超市、線上10余萬戶商戶建立了消費(fèi)爭議快速和解機(jī)制，出臺《電子商務(wù)經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益合規(guī)指引》，推動10余家企業(yè)于“3·15”期間利用其APP軟件開展公益廣告宣傳活動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市市場監(jiān)管部門全年共查辦合同、廣告、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、制售假冒偽劣商品、價(jià)格違法等案件近2萬件，罰沒款總額3.9億元，2萬余戶企業(yè)被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。