內(nèi)容概要：人口老齡化持續(xù)加劇、家庭結(jié)構(gòu)日趨小型化，疊加優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布集中、就醫(yī)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型等現(xiàn)實(shí)情況，催生了多元就醫(yī)痛點(diǎn)，催生了覆蓋老年群體、獨(dú)居青年、異地就醫(yī)者、孕產(chǎn)婦及行動(dòng)不便人群等的剛性服務(wù)需求，當(dāng)前，我國(guó)陪診服務(wù)行業(yè)正處于高速增長(zhǎng)、規(guī)范升級(jí)的黃金發(fā)展期，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年我國(guó)陪診服務(wù)人次達(dá)740.60萬人次，同比增長(zhǎng)21.6%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)11.85億元，同比增長(zhǎng)18.0%，與此同時(shí)，在政策引導(dǎo)與市場(chǎng)需求雙重驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)陪診服務(wù)正逐步由單一陪護(hù)，向診前咨詢、診中陪護(hù)、診后隨訪、健康管理等全鏈條服務(wù)延伸，長(zhǎng)期來看，陪診服務(wù)將成為大健康產(chǎn)業(yè)的重要細(xì)分賽道，具備持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)潛力與廣闊的商業(yè)發(fā)展空間。

相關(guān)上市企業(yè)：京東健康（06618.HK）、平安好醫(yī)生（01833.HK）

相關(guān)企業(yè)：江西陪診唄科技有限公司、廣東安護(hù)通信息科技有限公司、北京橙薏健康科技有限公司、西安華承優(yōu)享網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、合肥陪診寶醫(yī)療科技有限公司、江蘇之愈醫(yī)療科技有限公司、江蘇小易陪伴科技有限公司、河北懿康陪診服務(wù)有限公司、北京中科華智養(yǎng)老服務(wù)有限公司、貴陽(yáng)叁玖互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有限公司、北京倍孝順科技有限公司、蘇州愛多邦生命科技有限公司、浙江三替護(hù)理服務(wù)集團(tuán)有限公司、西安阿邦達(dá)信息技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司、南京美橋信息科技有限公司

關(guān)鍵詞：陪診服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景、陪診服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、陪診服務(wù)人次、陪診服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模、陪診服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局、陪診服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

一、概述

陪診服務(wù)是由具備醫(yī)療常識(shí)或?qū)I(yè)資質(zhì)的陪診師，為老年人、殘障人士、異地患者、獨(dú)居青年、孕產(chǎn)婦等就醫(yī)困難群體，提供診前、診中、診后全流程或部分環(huán)節(jié)的陪同與協(xié)助服務(wù)。陪診服務(wù)構(gòu)建了全流程閉環(huán)式的就醫(yī)輔助體系，從需求對(duì)接與訂單確認(rèn)、診前準(zhǔn)備（掛號(hào)預(yù)約、就醫(yī)提醒、路線熟悉），到現(xiàn)場(chǎng)全程陪診（到院迎接、手續(xù)代辦、看診溝通、檢查取藥），再到診后即時(shí)收尾（資料整理、安全護(hù)送）與長(zhǎng)期跟進(jìn)（用藥提醒、復(fù)查預(yù)約、服務(wù)回訪），通過標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的流程設(shè)計(jì)，高效銜接就醫(yī)各環(huán)節(jié)，切實(shí)提升就醫(yī)效率，緩解患者及家屬的就醫(yī)焦慮，為不同需求群體提供安全、便捷、貼心的專業(yè)就醫(yī)陪伴支持。

陪診服務(wù)已形成按服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、應(yīng)用場(chǎng)景、服務(wù)模式劃分的多元化分類體系，精準(zhǔn)覆蓋老年人、兒童、孕婦、異地就醫(yī)者、行動(dòng)不便者等核心群體，從基礎(chǔ)流程代辦到深度就醫(yī)陪護(hù)、診后跟進(jìn)服務(wù)，兼顧單次即時(shí)需求與周期定制需求，通過精細(xì)化、場(chǎng)景化的服務(wù)劃分，全方位解決就醫(yī)流程不熟、無人陪同、溝通不便等痛點(diǎn)，構(gòu)建起適配不同人群、不同就醫(yī)場(chǎng)景的專業(yè)化陪診服務(wù)供給。

二、發(fā)展背景

近年來，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)持續(xù)深度演變，老齡化進(jìn)程不斷加劇，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024 年我國(guó) 65 歲及以上人口達(dá) 22365 萬人，同比增長(zhǎng) 1.6%，老年撫養(yǎng)比升至 22.8%，2025 年我國(guó) 65 歲及以上人口進(jìn)一步增至 22365 萬人，同比增長(zhǎng) 1.8%，與此同時(shí)，獨(dú)生子女家庭、異地就業(yè)、雙職工家庭占比不斷提升，空巢及獨(dú)居老人比例持續(xù)走高，就醫(yī)不便成為普遍痛點(diǎn)，傳統(tǒng)代際陪護(hù)能力逐步下降，直接催生了市場(chǎng)化陪診服務(wù)需求，與此同時(shí)，婚姻家庭結(jié)構(gòu)與婚戀觀念的變化，同樣為陪診服務(wù)提供了增長(zhǎng)土壤，我國(guó)離婚率整體處于高位，2023 年粗離婚率為 2.56‰，2024 年小幅回落至 2.49‰，疊加婚戀觀念轉(zhuǎn)變、婚齡普遍延后，單身群體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)容，數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)單身人口已從 2020 年的 2.40 億增至 2025 年的 2.97 億，獨(dú)居青年、單身人群不斷壯大，進(jìn)一步拉動(dòng)了陪診需求，陪診服務(wù)通過情緒安撫、就醫(yī)信息傳遞等方式，有效緩解患者就醫(yī)焦慮，愈發(fā)受到消費(fèi)者青睞，大眾就醫(yī)陪護(hù)理念也從 “依賴家人陪同” 逐步轉(zhuǎn)向 “接納市場(chǎng)化專業(yè)服務(wù)”，陪診服務(wù)已然成為家庭照護(hù)體系的重要補(bǔ)充。

三、產(chǎn)業(yè)鏈

我國(guó)陪診服務(wù)行業(yè)已形成上游支撐、中游核心、下游場(chǎng)景、生態(tài)協(xié)同的完整產(chǎn)業(yè)鏈，行業(yè)上游為陪診服務(wù)行業(yè)提供陪診師培訓(xùn)、醫(yī)療大數(shù)據(jù)、AI導(dǎo)診系統(tǒng)、院內(nèi)導(dǎo)航、智能預(yù)約、健康管理SaaS、陪診機(jī)器人、訂單管理系統(tǒng)等人才和技術(shù)支撐；行業(yè)中游為陪診服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括專業(yè)陪診機(jī)構(gòu)、跨界延伸機(jī)構(gòu)、個(gè)體陪診師等；行業(yè)下游為需求方（即需要陪診服務(wù)的患者），主要包括老年人、孕產(chǎn)婦、殘障人士、異地就醫(yī)者、獨(dú)居青年、慢病患者等。

近年來，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)供給規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療人次數(shù)呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年我國(guó)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療人次數(shù)達(dá)105.8億人次，同比增長(zhǎng)4.3%，我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療人次數(shù)持續(xù)增加為陪診服務(wù)行業(yè)發(fā)展帶來廣闊的增長(zhǎng)空間。從醫(yī)院陪診服務(wù)需求對(duì)象來看，年紀(jì)大、子女不在身邊的老人占比最大，達(dá)25.62%，其次為對(duì)醫(yī)院不熟悉，需要人指引流程的人群和行動(dòng)不便的人群，分別占24.81%和24.14%。從醫(yī)院陪診服務(wù)需求場(chǎng)景來看，醫(yī)院布局不熟悉占比最大，達(dá)23.57%，其次為醫(yī)院就診流程不熟悉何因年紀(jì)大或行動(dòng)不便單獨(dú)就醫(yī)困難，分別占21.37%和16.83%。

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《中國(guó)陪診服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及發(fā)展前景研判報(bào)告》

四、發(fā)展現(xiàn)狀

人口老齡化持續(xù)加劇、家庭結(jié)構(gòu)日趨小型化，疊加優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布集中、就醫(yī)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型等現(xiàn)實(shí)情況，催生了多元就醫(yī)痛點(diǎn)，催生了覆蓋老年群體、獨(dú)居青年、異地就醫(yī)者、孕產(chǎn)婦及行動(dòng)不便人群等的剛性服務(wù)需求，當(dāng)前，我國(guó)陪診服務(wù)行業(yè)正處于高速增長(zhǎng)、規(guī)范升級(jí)的黃金發(fā)展期，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年我國(guó)陪診服務(wù)人次達(dá)740.60萬人次，同比增長(zhǎng)21.6%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)11.85億元，同比增長(zhǎng)18.0%，與此同時(shí)，在政策引導(dǎo)與市場(chǎng)需求雙重驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)陪診服務(wù)正逐步由單一陪護(hù)，向診前咨詢、診中陪護(hù)、診后隨訪、健康管理等全鏈條服務(wù)延伸，長(zhǎng)期來看，陪診服務(wù)將成為大健康產(chǎn)業(yè)的重要細(xì)分賽道，具備持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)潛力與廣闊的商業(yè)發(fā)展空間。

五、競(jìng)爭(zhēng)格局

在市場(chǎng)需求與行業(yè)政策的雙重驅(qū)動(dòng)下，大量企業(yè)加速布局陪診服務(wù)賽道，疊加行業(yè)準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低的特點(diǎn)，導(dǎo)致我國(guó)陪診服務(wù)行業(yè)內(nèi)參與主體數(shù)量眾多，且以中小規(guī)模企業(yè)為主，形成了我國(guó)陪診服務(wù)市場(chǎng)高度分散的競(jìng)爭(zhēng)格局。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，截止2026年3月20日，我國(guó)注冊(cè)資本在200萬以內(nèi)的陪診服務(wù)相關(guān)企業(yè)占比超80%，而注冊(cè)資本在5000萬以上的陪診服務(wù)相關(guān)企業(yè)占比不足1%。未來，隨著市場(chǎng)監(jiān)管趨嚴(yán)，我國(guó)陪診服務(wù)行業(yè)將逐步完成從無序到有序、從基礎(chǔ)服務(wù)到專業(yè)服務(wù)、從分散競(jìng)爭(zhēng)到集中整合的轉(zhuǎn)型，合規(guī)化、專業(yè)化、生態(tài)化、數(shù)字化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)突圍的核心路徑，唯有在人才、資源、技術(shù)、服務(wù)、合規(guī)五大維度構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘，才能在行業(yè)升級(jí)與整合中搶占先機(jī)。

目前，我國(guó)陪診服務(wù)行業(yè)內(nèi)代表企業(yè)主要包括京東健康陪診、平安好醫(yī)生、陪診唄、安護(hù)通、橙一健康、優(yōu)享陪診、陪診寶、醫(yī)路相伴、小易陪診等，上述企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、保險(xiǎn)資源、專業(yè)醫(yī)療背景或公益服務(wù)模式，形成了各具特色的服務(wù)體系，服務(wù)范圍從一線城市、重點(diǎn)省市逐步向全國(guó)廣泛覆蓋，陪診人員均經(jīng)過專業(yè)篩選與培訓(xùn)，部分還具備醫(yī)療、護(hù)理、養(yǎng)老相關(guān)資質(zhì)，服務(wù)內(nèi)容覆蓋診前預(yù)約、診中陪同、診后跟進(jìn)等全流程就醫(yī)協(xié)助，同時(shí)針對(duì)老年群體等細(xì)分人群推出定向服務(wù)，共同推動(dòng)陪診服務(wù)朝著標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、普惠化方向發(fā)展。

六、發(fā)展趨勢(shì)

1、行業(yè)規(guī)范化提速，合規(guī)化運(yùn)營(yíng)成為市場(chǎng)主流

未來，陪診行業(yè)將徹底告別早期野蠻生長(zhǎng)、零散無序的狀態(tài)，逐步邁入政策監(jiān)管與標(biāo)準(zhǔn)約束的正軌。隨著地方試點(diǎn)規(guī)范陸續(xù)落地、行業(yè)統(tǒng)一準(zhǔn)則逐步完善，從業(yè)人員資質(zhì)審核、服務(wù)流程界定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、權(quán)責(zé)劃分細(xì)則會(huì)全面落地，徹底肅清無證接單、虛假宣傳、惡意加價(jià)等行業(yè)亂象。未來市場(chǎng)會(huì)快速向具備正規(guī)資質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化體系的合規(guī)機(jī)構(gòu)集中，個(gè)人零散接單的生存空間持續(xù)壓縮，合規(guī)經(jīng)營(yíng)將成為行業(yè)立足的核心前提，也會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)陪診服務(wù)的信任度大幅提升。

2、服務(wù)專業(yè)化深耕，陪診師職業(yè)化形態(tài)全面成型

未來，陪診服務(wù)會(huì)從單純的跑腿代辦、就醫(yī)陪同，升級(jí)為具備專業(yè)素養(yǎng)的健康輔助服務(wù)，陪診師也會(huì)從兼職零散從業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)化、專業(yè)化的崗位。行業(yè)會(huì)建立完善的培訓(xùn)、考核、認(rèn)證體系，從業(yè)人員不僅要掌握就醫(yī)流程、醫(yī)院動(dòng)線、掛號(hào)繳費(fèi)等基礎(chǔ)技能，還要具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識(shí)、醫(yī)患溝通技巧、心理疏導(dǎo)能力、慢病陪護(hù)知識(shí)等專業(yè)素養(yǎng)，甚至?xí)?xì)分出老年專屬、兒童專屬、慢病?？?、罕見病陪護(hù)等細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)陪診人才，徹底擺脫“泛家政化”標(biāo)簽，打造專業(yè)的助醫(yī)服務(wù)隊(duì)伍。

3、服務(wù)場(chǎng)景全周期延伸，覆蓋多元就醫(yī)與健康需求

未來，陪診服務(wù)不再局限于單一的門診陪同，而是向就醫(yī)全流程、全場(chǎng)景延伸拓展，精準(zhǔn)適配不同人群的個(gè)性化需求。診前階段會(huì)涵蓋就醫(yī)咨詢、病歷整理、掛號(hào)預(yù)約、路線規(guī)劃；診中階段覆蓋門診陪護(hù)、檢查陪同、取藥引導(dǎo)、醫(yī)患溝通轉(zhuǎn)述；診后階段延伸至用藥指導(dǎo)、康復(fù)提醒、復(fù)診預(yù)約、居家陪護(hù)等，同時(shí)拓展異地就醫(yī)、急診陪護(hù)、住院陪床、術(shù)后康復(fù)、社區(qū)助醫(yī)等細(xì)分場(chǎng)景，全方位覆蓋老年人、孕產(chǎn)婦、獨(dú)居青年、病患家屬等群體的就醫(yī)痛點(diǎn)，打造一站式助醫(yī)服務(wù)閉環(huán)。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（www.kissmam.com）發(fā)布的《中國(guó)陪診服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及發(fā)展前景研判報(bào)告》。智研咨詢是中國(guó)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號(hào)，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。